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Assistenza olistica e personalizzata nei servizi di salute mentale orientati al Recovery

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(Ultimo aggiornamento: 2 Gennaio 2019)

Tratto da “Melbourne University Recovery Library” – vai alla pagina relativa

Poiché il Recovery è inteso come percorso multidimensionale, un approccio orientato al Recovery considera le persone in modo olistico e riconosce la moltitudine di fattori che influiscono sul benessere di una persona.

Comprendendo che il benessere, il recupero e le vite delle persone devono auto-dirigersi, i servizi di salute mentale potrebbero essere in una buona posizione per supportare le persone in una serie di altri aspetti della loro vita, se le persone richiedono supporto in queste aree. Perciò i servizi creano un ambiente favorevole per aiutare le persone a vivere in conformità con i loro valori e desideri nonché per trovare modi per soddisfare i loro bisogni.

Principi chiave

  • L’assistenza alla salute mentale è personalizzata e informata dalle particolari circostanze, preferenze, obiettivi e bisogni delle persone.
  • I fornitori di servizi di salute mentale comprendono che una serie di fattori influiscono sul benessere delle persone e sulla corrispondente necessità di considerare le persone nel contesto dei loro valori culturali e convinzioni, reti sociali, famiglia, comunità, alloggio, salute fisica, istruzione e occupazione.
  • La salute mentale è relativa all’intera persona e a tutti i fattori che influiscono sul loro benessere.
  • L’assistenza sanitaria mentale è pertinente, appropriata e reattiva all’età delle persone e alla loro fase di evoluzione.
  • L’assistenza sanitaria mentale risponde alle diverse esigenze che possono avere le persone, il che implica un’efficace collaborazione con i fornitori di servizi di salute non mentali.

Capacità chiave dei Professionisti della salute mentale

Comportamenti

  • adattare la loro pratica per fornire cure pertinenti, appropriate e reattive in accordo con i valori, i bisogni, le aspirazioni e le circostanze delle persone;
  • utilizzare le pratiche appropriate e sensibili all’età delle persone e alla fase di sviluppo;
  • supportare le persone ad accedere a opportunità, risorse e servizi per soddisfare i loro bisogni e raggiungere i loro obiettivi di recupero.

Atteggiamenti

  • vedere le persone nella interezza delle loro vite e del loro benessere, compresi i loro valori e le loro relazioni culturali;
  • valorizzare e sostenere le aspirazioni e gli sforzi di recupero delle persone.

Abilità

  • essere sensibili e rispettosi nell’indagare sui bisogni, desideri e circostanze individuali delle persone;
  • difendere, coordinare e collaborare in modo efficace con i fornitori di servizi assistenziali non mentali per supportare le persone a soddisfare i loro bisogni e raggiungere i loro obiettivi di recupero;
  • supportare le persone a vivere uno stile di vita a loro scelta;
  • sviluppare una gamma di competenze professionali per supportare la pratica personalizzata.

Conoscenze

  • impegnarsi per migliorare continuamente la propria conoscenza delle opportunità, risorse e servizi disponibili e supportare le persone ad accedervi;
  • avere una comprensione delle diverse fasi legate all’età e allo sviluppo e riconoscere l’impatto della cultura su queste fasi.

Buona pratica

  • Informarsi regolarmente sui desideri, i bisogni di supporto, gli obiettivi, i valori e gli interessi delle persone e utilizzare queste informazioni per personalizzare le cure.
  • Supportare le persone per soddisfare le loro responsabilità sociali, educative, professionali e di cura.
  • Incorporare diversi approcci non convenzionali e non clinici per sostenere la salute mentale e il benessere delle persone.
  • Supportare le persone per migliorare il loro benessere sociale ed emotivo.
  • Congratularsi e celebrare i successi e i risultati delle persone.
  • Costruire reti e partnership con fornitori di servizi non mentali per garantire che le persone siano supportate per soddisfare i loro bisogni.
  • Scoprire quali servizi sono stati coinvolti nella cura della salute mentale di una persona quando la persona viene indirizzata al servizio e coinvolgere tali servizi nel modo appropriato.
  • Aiutare le persone a godere della piena salute fisica e ad affrontare i problemi di salute quando si presentano.

Buona leadership

  • Incoraggiare le visite domiciliari e le valutazioni ambientali per aiutare a comprendere la persona, le sue priorità, le relazioni, le circostanze e i punti di forza.
  • Rivedere l’ambiente del servizio per vedere se detiene un  senso per le persone che accedono al servizio ed è appropriato per l’età (ad esempio non ci sono sedie basse nella sala d’aspetto se le persone che usano il servizio sono persone anziane;
  • Cercare modi per rispondere in modo flessibile alle esigenze e alla disponibilità delle persone.
  • Promuovere una buona pratica olistica per le cure condivise (ad esempio, offrire supporto a familiari e persone rilevanti se una persona viene dimessa per una pianificazione coordinata delle dimissioni).
  • Assicurare che si tengano riunioni relative ai singoli casi, anche quando le persone stanno facendo davvero bene.
  • Garantire che il personale sia qualificato per creare reti e creare partnership con altre organizzazioni e che questo aspetto del loro lavoro sia riconosciuto e supportato dall’organizzazione.
  • Supportare le persone ad accedere a un ampio spettro di servizi assistenziali disponibili.
  • Rivedere le politiche e le procedure locali per incorporare approcci personalizzati.

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